Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"); 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu ve Karayolu Taşıma Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili mevzuat çerçevesinde, Merkez Mahallesi, Ayazma Caddesi, Papirus Plaza Sitesi, No: 37/146, Kâğıthane / İstanbul adresinde mukim KARACADAĞ TAŞIMACILIK GIDA İNŞAAT DANIŞMANLIK TIBBİ MEDİKAL TEKSTİL SAĞLIK TURİZM İTHALAT İHRACAT ANONİM ŞİRKETİ (bundan böyle "SATICI" olarak anılacaktır) ile SATICI'ya ait karacadagtravel.com alan adlı internet sitesi (bundan böyle "SİTE" olarak anılacaktır) üzerinden veya telefon, e-posta, anlık mesajlaşma uygulaması ve ödeme bağlantısı (link ile ödeme) gibi uzaktan iletişim araçları vasıtasıyla taşıma hizmeti satın alan ve kimlik, iletişim ve fatura bilgileri rezervasyon/ödeme aşamasında beyan edilen gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle "ALICI" olarak anılacaktır) arasında; satışa konu taşıma hizmetinin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifa koşulları, iptal ve iade şartları ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi amacıyla ve hukuki sonuç doğurmak üzere akdedilmiştir.

1. Sözleşmenin Konusu

• 1.1: İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın, SİTE üzerinden veya uzaktan iletişim araçları vasıtasıyla, SATICI tarafından sunulan havaalanı transferi ile adres–havaalanı, havaalanı–adres ve nokta–nokta istikametlerindeki karayolu yolcu taşıma hizmetini ("HİZMET") satın alması, bedelinin ödenmesi ve HİZMET'in ifası ile ilgili olarak tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
• 1.2: HİZMET'ten, ALICI'nın kendisi ve/veya ALICI tarafından adına rezervasyon yapılan kişiler ("YOLCU") yararlanır. ALICI, adına rezervasyon yaptığı YOLCU'ları işbu Sözleşme'nin YOLCU'ya ilişkin hükümleri hakkında bilgilendirmekle yükümlüdür.
• 1.3: ALICI; HİZMET'in temel nitelikleri, güzergâhı, tarih ve saati, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme şekli, ifa koşulları ile iptal ve iade şartları hakkında ödeme öncesinde bilgilendirildiğini ve işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. SİTE'de yayımlanan Yolcu Taşıma Sözleşmesi ile ödeme sonrasında ALICI'ya iletilen rezervasyon onayı ve fatura, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçalarıdır. Bu belgeler ile işbu Sözleşme arasında çelişki bulunması hâlinde ALICI lehine olan hüküm uygulanır.

2. Taraflar

2.1. Satıcı Bilgileri

SATICI'ya ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir:

2.2. Alıcı Bilgileri

ALICI'ya ilişkin bilgiler, rezervasyon/ödeme aşamasında ALICI tarafından beyan edilen bilgilerdir:

SATICI ve ALICI, işbu Sözleşme'de ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

3. Sözleşme Konusu Hizmet Bilgileri

• 3.1: HİZMET'in temel nitelikleri (hizmet türü: VIP veya paylaşımlı transfer; alınış ve bırakılış noktaları; hizmet tarihi ve saati; yolcu ve bagaj sayısı; araç sınıfı), vergiler dâhil satış fiyatı ve ödeme şekli aşağıda belirtildiği gibidir. Bu bilgiler, ALICI tarafından rezervasyon/ödeme ekranında onaylanmış olup işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasını oluşturur:

• 3.2: Ödeme Şekli: Kredi kartı veya banka kartı (SİTE üzerindeki sanal POS ekranı ya da SATICI tarafından ALICI'ya iletilen ödeme bağlantısı aracılığıyla).
• 3.3: Rezervasyon; ödemenin tamamlanması ve SATICI tarafından ALICI'ya rezervasyon onayının e-posta ve/veya SMS ile iletilmesiyle kesinleşir.

4. Fiyat, Ödeme ve Fatura

• 4.1: HİZMET bedeli, Katma Değer Vergisi dâhil ve Türk Lirası cinsinden gösterilir; Sözleşme'nin kurulduğu andaki fiyat esas alınır. SİTE'de ilan edilen fiyatlar, indirimler ve kampanyalar, SATICI tarafından güncelleme yapılana veya kampanya süresi sona erene kadar geçerlidir.
• 4.2: SİTE'de veya ALICI'ya iletilen ödeme bağlantısında, sistemsel ya da bariz maddi bir hata sonucu HİZMET'in gerçek bedelinin açıkça altında bir fiyat gösterilmesi hâlinde SATICI, durumu derhal ALICI'ya bildirerek rezervasyonu iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda tahsil edilen bedelin tamamı herhangi bir kesinti yapılmaksızın ALICI'ya iade edilir; ALICI dilerse HİZMET'i doğru fiyattan satın alabilir.
• 4.3: Ödemeler, SATICI'nın anlaşmalı olduğu banka veya BDDK/TCMB lisanslı ödeme kuruluşu Türkiye Garanti Bankası A.Ş.'nin sanal POS altyapısı üzerinden, 3D Secure güvenli ödeme yöntemiyle kredi kartı veya banka kartı kullanılarak yapılır. Kart bilgileri doğrudan ilgili banka veya ödeme kuruluşunun sistemine iletilir; SATICI tarafından saklanmaz.
• 4.4: Taksitli ödemelerde taksit sayısı ve varsa vade farkı ödeme ekranında gösterilir. ALICI ile kartı çıkaran banka arasındaki ilişki, aralarındaki kart üyelik sözleşmesine tabidir. Kartın hukuka aykırı kullanımı hâlinde 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu hükümleri uygulanır. Herhangi bir nedenle bedelin banka tarafından SATICI'ya ödenmemesi veya ödeme işleminin iptal edilmesi hâlinde, SATICI'nın HİZMET'i ifa yükümlülüğü sona erer.
• 4.5: SATICI, HİZMET bedeline ek olarak herhangi bir ödeme talep etmeden önce ALICI'nın açık onayını alır; ek hizmetler önceden seçilmiş olarak sunulmaz. Güzergâh dışı ara durak, ek bekleme veya ek bagaj gibi ALICI'nın talebiyle sonradan eklenen hizmetler, ALICI'ya önceden bildirilen tarife üzerinden ayrıca ücretlendirilir.
• 4.6: SATICI, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu uyarınca HİZMET'e ilişkin faturayı (e-Arşiv Fatura veya e-Fatura) yasal süre içinde ve en geç 7 (yedi) gün içinde düzenler ve ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine iletir.

5. Alıcı Hak ve Yükümlülükleri

• 5.1: ALICI, rezervasyon sırasında verdiği bilgilerin (YOLCU ad-soyad ve iletişim bilgileri, uçuş bilgileri, alınış adresi, yolcu ve bagaj sayısı vb.) doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan aksaklıklardan SATICI sorumlu değildir. Bilgi değişiklikleri, 9. maddede belirtilen süreler içinde SATICI'ya bildirilir.
• 5.2: Rezervasyonun, HİZMET saatinden en geç 2 (iki) saat önce yapılması gerekir. Dinî ve millî bayramlar, yılbaşı ve resmî tatillerde bu süre en az 24 (yirmi dört) saattir.
• 5.3: YOLCU'nun rezervasyonda belirlenen güzergâhı değiştirme yetkisi bulunmamaktadır. Belirlenen güzergâh dışında farklı bir noktaya uğrama veya bekleme talepleri kabul edilmez. VIP transfer hizmetinde, rezervasyonda belirtilen güzergâh dışındaki her farklı nokta ayrıca ücretlendirilir.
• 5.4: Yolcu başına en fazla 1 (bir) el çantası (azami 8 kg) ve 1 (bir) valiz (azami 32 kg) taşınabilir; çuval, sandık, koli vb. bagaj olarak kabul edilmez. Bagajda yanıcı, parlayıcı, patlayıcı, uyuşturucu, radyoaktif veya mevzuatça taşınması yasak madde bulunamaz; aksi hâlde bagaj araca alınmaz ve durum yetkili mercilere bildirilir. Rezervasyonda bildirilen ve SATICI'ca kabul edilen sınırları aşan yolcu veya bagaj araca kabul edilmez; YOLCU'nun bu nedenle HİZMET'ten vazgeçmesi hâlinde bedel iadesi yapılmaz.
• 5.5: Evcil hayvan taşıması; rezervasyon sırasında bildirilmek, diğer yolcuları rahatsız etmemek ve uygun, güvenli bir kafes içinde (azami 23×40×55 cm) bulunmak kaydıyla yapılır. Yalnızca kedi, köpek ve küçük ötücü kuşlar kabul edilir. 18 yaşından küçüklerin taşınması, yanlarında yetişkin bir refakatçi bulunmaması hâlinde ancak veli veya vasisinin izniyle yapılır.
• 5.6: YOLCU, gerektiğinde HİZMET'i satın alan veya adına rezervasyon yapılan kişi olduğunu resmî kimlik belgesi ve rezervasyon onayı ile ispatla yükümlüdür; bu yükümlülüğü yerine getirmeyen YOLCU'nun taşıması yapılmayabilir. SATICI, rezervasyonda kullanılan karta ilişkin güvenlik şüphesi hâlinde ek doğrulama belgesi talep edebilir ve talep karşılanana kadar rezervasyonu askıya alabilir.
• 5.7: YOLCU; başta 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu olmak üzere ilgili mevzuata uygun davranmak, emniyet kemerini takmak, araç içinde alkol veya uyuşturucu madde kullanmamak, sürücünün dikkatini dağıtacak ve diğer yolcuları rahatsız edecek davranışlardan kaçınmakla yükümlüdür. Bu kurallara aykırılık hâlinde sürücü, gerekli güvenlik tedbirlerini alma ve yolculuğu sonlandırma hakkına sahiptir; kurallara uyulmaması nedeniyle doğan zararlardan YOLCU kusuru oranında sorumludur.

6. Satıcı Hak ve Yükümlülükleri

• 6.1: SATICI, HİZMET'i 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu ve Karayolu Taşıma Yönetmeliği uyarınca sahip olduğu yetki belgesi kapsamında, ilgili mevzuata ve işbu Sözleşme'ye uygun olarak ifa etmekle yükümlüdür.
• 6.2: SATICI, rezervasyonda bildirilen yolcu sayısı ve bagaj hacmine uygun araç tahsis eder. Tahsis edilen araçların zorunlu trafik sigortası ile zorunlu koltuk ferdî kaza sigortası yaptırılmış, periyodik bakımları yapılmış ve stepne, ilk yardım malzemesi, yangın söndürme tüpü, reflektör gibi zorunlu donanımları bulunur. HİZMET, gerekli sürücü ve mesleki yeterlilik belgelerine sahip sürücüler tarafından verilir.
• 6.3: SATICI, tahsis ettiği aracın alınış noktasına taahhüt edilen saatte ulaşmasını sağlar. SATICI'dan kaynaklanan bir sorun nedeniyle aracın hizmete çıkamaması hâlinde HİZMET, ALICI'dan ek ücret alınmaksızın ikinci bir araçla verilir.
• 6.4: SATICI, mevzuat gereği YOLCU bilgilerini Ulaştırma Elektronik Takip ve Denetim Sistemi'ne (U-ETDS) bildirir.

7. Hizmetin İfası, Bekleme ve Gecikme

• 7.1: Rezervasyon onayı ve HİZMET'e ilişkin bilgilendirmeler ALICI'ya e-posta ve/veya SMS ile iletilir. Bildirilen iletişim bilgilerinin doğruluğundan ALICI sorumludur.
• 7.2: Paylaşımlı transferlerde tahmini alınış saati, HİZMET'ten yaklaşık 12 (on iki) saat önce e-posta ve/veya SMS ile bildirilir. VIP transferlerde HİZMET, ALICI'nın rezervasyonda belirlediği alınış/bırakılış zamanına göre verilir.
• 7.3: Havaalanından yapılan alışlarda araç, operasyonel koşullara göre asgari 10 (on), azami 20 (yirmi) dakika içinde YOLCU'yu alır. Adresten yapılan alışlarda araç için 15 (on beş) dakikalık makul gecikme payı bulunur; mücbir sebep, olağan dışı trafik yoğunluğu ve olumsuz hava koşulları bu sürenin dışındadır.
• 7.4: YOLCU, HİZMET saatinde belirlenen alınış noktasında bagajlarıyla birlikte hazır bulunmakla yükümlüdür. YOLCU'nun hazır bulunmaması hâlinde araç 5 (beş) dakika bekler; bu sürenin sonunda YOLCU'nun alınış noktasına gelmemesi hâlinde aracın bekleme yükümlülüğü sona erer ve durum "gelmedi" (no-show) olarak kabul edilir.
• 7.5: Uçuş rötarı veya benzeri nedenlerle 2 (iki) saati aşan beklemelerde SATICI'nın havaalanında araç bekletme yükümlülüğü sona erer; HİZMET, uygun zaman ve araç müsaitliğine göre yeniden planlanır.

8. Sorumluluk

• 8.1: SATICI'nın 6.3. madde uyarınca sağladığı ikinci aracın da zamanında yetişememesi ve bu nedenle YOLCU'nun uçuşunu kaçırma riskinin doğması hâlinde, YOLCU'nun havaalanına ulaşımı için yaptığı makul ve belgelendirilmiş alternatif ulaşım masrafları SATICI tarafından karşılanır.
• 8.2: SATICI'nın HİZMET'in hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan sorumluluğu, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine tabidir. ALICI'nın tüketici sıfatıyla sahip olduğu ayıplı hizmete ilişkin yasal haklar saklıdır.
• 8.3: Araç içinde unutulan eşyaların kaybından veya hasarından, SATICI'nın veya sürücünün kusuru bulunmadıkça SATICI sorumlu değildir. Bulunan eşya, ALICI'nın talebi hâlinde bildireceği adrese, kargo ücreti ALICI'ya ait olmak üzere gönderilir.

9. İptal, Değişiklik ve İade

• 9.1: Yolcu taşıma hizmetleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 2 nci maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca Yönetmelik'in cayma hakkına ilişkin hükümlerinin kapsamı dışındadır. HİZMET ayrıca belirli bir tarih ve saatte ifa edilmek üzere satıldığından, ALICI'nın 14 (on dört) günlük cayma hakkı bulunmamaktadır. ALICI'nın iptal ve değişiklik hakları işbu maddede düzenlenmiştir.
• 9.2: ALICI, rezervasyonunu SİTE üzerinden veya 2.1. maddede yer alan telefon ya da e-posta adresi aracılığıyla iptal edebilir. İade tutarı, iptal talebinin SATICI'ya ulaştığı an ile HİZMET saati arasındaki süreye göre belirlenir:

• Tam İade: HİZMET saatinden 24 (yirmi dört) saat veya daha önce yapılan iptallerde ödenen bedelin tamamı iade edilir.
• Kısmi İade: HİZMET saatine 24 (yirmi dört) saatten az, 2 (iki) saatten fazla süre kala yapılan iptallerde ödenen bedelin %50 (yüzde elli)'si iade edilir.
• İade Yapılmayan Hâller: HİZMET saatine 2 (iki) saatten az süre kala yapılan iptallerde ve 7.4. madde uyarınca "gelmedi" (no-show) sayılan hâllerde bedel iadesi yapılmaz.

• 9.3: HİZMET'in tarihi, saati, güzergâhı veya yolcu sayısına ilişkin değişiklik talepleri, HİZMET saatinden en geç 12 (on iki) saat önce bildirilmek ve araç müsaitliğine bağlı olmak kaydıyla ücretsiz karşılanır. Değişiklik nedeniyle fiyat farkı doğması hâlinde fark, ALICI'dan tahsil edilir veya ALICI'ya iade edilir.
• 9.4: HİZMET'in SATICI'dan kaynaklanan bir sebeple veya 10. maddede düzenlenen mücbir sebep nedeniyle ifa edilememesi hâlinde ALICI'nın ödediği bedelin tamamı iade edilir; ALICI dilerse HİZMET'in uygun bir tarihe ertelenmesini talep edebilir.
• 9.5: İadeler, ALICI'nın ödemede kullandığı kredi kartına veya banka kartına, iptalin SATICI tarafından onaylandığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde yapılır. İade tutarının ALICI'nın hesabına yansıma süresi, ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlıdır; taksitli işlemlerde iade tutarı banka tarafından taksitler hâlinde yansıtılabilir.

10. Mücbir Sebep

• 10.1: Sözleşme'nin kurulduğu tarihte mevcut olmayan veya öngörülemeyen, Tarafların kontrolü dışında gelişen ve edimlerin ifasını imkânsızlaştıran hâller (doğal afet, sel, fırtına, yoğun kar, salgın hastalık, savaş, terör, ayaklanma, seferberlik, genel grev, siber saldırı, akaryakıt temininde olağanüstü kesinti, yolun veya hava sahasının kapanması, resmî makamlarca getirilen seyahat kısıtlamaları vb.) mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince SATICI'nın edimleri askıya alınır ve SATICI bu sebeple ifa edememekten sorumlu tutulamaz; SATICI durumu ALICI'ya en kısa sürede bildirir. HİZMET'in mücbir sebep nedeniyle ifa edilememesi hâlinde ödenen bedel, 9.4. ve 9.5. maddeler uyarınca iade edilir.

11. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik

• 11.1: ALICI'ya ve YOLCU'ya ait kişisel veriler; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve SİTE'de yayımlanan Aydınlatma Metni çerçevesinde, rezervasyonun oluşturulması, HİZMET'in ifası, faturalandırma ve U-ETDS bildirimi dâhil yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. Bu veriler, yalnızca söz konusu amaçlarla sınırlı olarak ödeme kuruluşu, banka ve yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.
• 11.2: ALICI, adına rezervasyon yaptığı YOLCU'lara ait kişisel verileri SATICI ile paylaşmaya yetkili olduğunu ve YOLCU'ları Aydınlatma Metni hakkında bilgilendireceğini kabul eder.
• 11.3: Araç içinde güvenlik amacıyla kamera kaydı alınabilir. Bu kayıtlar KVKK'ya uygun olarak yalnızca güvenlik ve hukuki delil amacıyla, Aydınlatma Metni'nde belirtilen süre boyunca saklanır ve yetkili merciler dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
• 11.4: SATICI, ALICI'ya kampanya ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiyi, 6563 sayılı Kanun uyarınca yalnızca ALICI'nın ayrıca vereceği onay hâlinde gönderir. Rezervasyon ve HİZMET'e ilişkin bilgilendirme iletileri bu kapsamda değildir. ALICI, onayını dilediği zaman ücretsiz olarak geri alabilir.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Muhtelif Hükümler

• 12.1: İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. ALICI'nın tüketici olması hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI'nın tüketici sayılmadığı hâllerde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
• 12.2: SATICI'nın SİTE ve sistem kayıtları ile e-posta ve SMS kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193 üncü maddesi uyarınca delil niteliğindedir; ALICI'nın karşı delil sunma hakkı saklıdır.
• 12.3: İşbu Sözleşme kapsamındaki bildirimler, Tarafların işbu Sözleşme'de veya rezervasyon sırasında bildirdikleri e-posta ve tebligat adreslerine yapılır. ALICI, Sözleşme'den doğan hak ve alacaklarını SATICI'nın yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilere devredemez. Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

12 (on iki) maddeden ibaret işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; ALICI tarafından SİTE'de veya ödeme bağlantısı üzerinden elektronik ortamda onaylandığı ve ödemenin tamamlandığı tarih ve saatte yürürlüğe girer. Sözleşme, ödemenin ardından ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine ayrıca iletilir. ALICI, ödemeyi tamamlamakla işbu Sözleşme'nin tüm şartlarını, iptal ve iade koşullarını okuduğunu, anladığını ve hür iradesiyle kabul ettiğini beyan eder.