Yolcu Taşıma Sözleşmesi

karacadagtravel.com alan adlı internet sitesi ("Site"), Merkez Mahallesi, Ayazma Caddesi, Papirus Plaza Sitesi, No: 37/146, Kâğıthane / İstanbul adresinde faaliyette bulunan KARACADAĞ TAŞIMACILIK GIDA İNŞAAT DANIŞMANLIK TIBBİ MEDİKAL TEKSTİL SAĞLIK TURİZM İTHALAT İHRACAT ANONİM ŞİRKETİ ("Şirket" veya "Taşıyan") tarafından işletilmektedir. Bu Site aracılığıyla satın alınan havaalanı transferi ve karayolu yolcu taşıma hizmetleri; aşağıdaki kayıt ve şartlar ile başta 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu, Karayolu Taşıma Yönetmeliği, 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun olmak üzere tüm uygulanabilir kanunlara konu teşkil eder.

Taraflar

• 1.1: İşbu Yolcu Taşıma Sözleşmesi ("Sözleşme"); bir tarafta aşağıda bilgileri yer alan KARACADAĞ TAŞIMACILIK GIDA İNŞAAT DANIŞMANLIK TIBBİ MEDİKAL TEKSTİL SAĞLIK TURİZM İTHALAT İHRACAT ANONİM ŞİRKETİ (Sözleşme'de bundan sonra "ŞİRKET" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta, Site üzerinden rezervasyon yapan ve/veya adına rezervasyon yapılan, rezervasyon formunda Adı Soyadı, T.C. Kimlik/Pasaport Numarası, Adresi, Telefonu ve E-posta adresi belirtilen ve verdiği bilgilerin doğruluğunu kabul eden yolcular (Sözleşme'de bundan sonra "YOLCU" olarak anılacaktır) arasında aşağıdaki şartlar dâhilinde akdedilmiştir.

Yolcu Bilgileri

YOLCU'nun Adı Soyadı, T.C. Kimlik / Pasaport No, Adres, Telefon ve E-posta bilgileri; rezervasyon sırasında YOLCU tarafından rezervasyon formunda beyan edilen bilgilerdir.

Şirket (Taşıyan) Bilgileri

ŞİRKET ve YOLCU, işbu Sözleşme'de ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

Tanımlar

İşbu Sözleşme'nin yorumlanmasında ve uygulanmasında, metin içerisinde ayrıca tanımlanmadığı sürece, aşağıda yer alan terimler karşılarındaki yazılı anlamları ifade edecektir:

• "ŞİRKET" / "TAŞIYAN": Sözleşme'nin 1. maddesinde tam unvanı ve iletişim bilgileri belirtilen, ücret karşılığında yolcuyu varma yerine götürmeyi üstlenen KARACADAĞ TAŞIMACILIK GIDA İNŞAAT DANIŞMANLIK TIBBİ MEDİKAL TEKSTİL SAĞLIK TURİZM İTHALAT İHRACAT ANONİM ŞİRKETİ'ni,
• "YOLCU": Site üzerinden rezervasyon yaparak veya adına rezervasyon yapılarak taşıma hizmetinden yararlanan gerçek kişiyi,
• "TARAFLAR": ŞİRKET ve YOLCU'yu müştereken,
• "PLATFORM": ŞİRKET'e ait karacadagtravel.com alan adlı internet sitesini ve varsa mobil uygulamasını,
• "HİZMET" / "TAŞIMA": Havaalanı transferi ile adres–havaalanı, havaalanı–adres ve nokta–nokta istikametlerinde sunulan karayolu yolcu taşıma hizmetini,
• "REZERVASYON": Başlangıç yeri, tarih-saati, güzergâh, varış noktası ve yolcu bilgileri girilerek ücreti ödenmek suretiyle oluşturulan taşıma kaydını,
• "HİZMET TARİHİ": Taşıma'nın belirlenen tarih ve saatte ifa edileceği anı,
• "PAYLAŞIMLI TRANSFER": Aynı güzergâhta birden fazla yolcunun bir arada taşındığı hizmet türünü,
• "VIP TRANSFER": Yolcuya özel tahsis edilen araçla, YOLCU'nun belirlediği alınış/bırakılış zamanına göre verilen hizmeti,
• "U-ETDS": Ulaştırma Elektronik Takip ve Denetim Sistemi'ni,
• "KVKK": 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nu ifade eder.

Sözleşme Konusu

• 3.1: İşbu Sözleşme ile Taraflar; Türkiye sınırları içerisinde havaalanı transferleri ile adres–havaalanı, havaalanı–adres ve nokta–nokta istikametlerinde YOLCU'nun satın aldığı Taşıma hizmetinin, ŞİRKET tarafından belirlenen araçlarla sağlanması ve bunun belirlenen bedel karşılığında tahsili konularında; tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemek üzere anlaşmıştır.
• 3.2: YOLCU; satışa konu Hizmet'in temel nitelikleri, güzergâhı, satış fiyatı, ödeme şekli, ifa koşulları ile cayma hakkına ilişkin istisna konusunda ödeme öncesinde bilgilendirildiğini, Ön Bilgilendirme Formu ile işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder. Ödeme sayfasında yer alan Ön Bilgilendirme Formu ve fatura, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçalarıdır.

Hizmet, Fiyat ve Ödeme

• 4.1: Sözleşme bedeli, Katma Değer Vergisi dâhil ve Türk Lirası cinsinden hizmet detaylarında belirtilir; sözleşmenin kurulduğu andaki fiyat esas alınır. PLATFORM'da ilan edilen fiyatlar, indirimler ve kampanyalar, ŞİRKET tarafından güncelleme yapılana veya belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. ŞİRKET, sistemsel veya bariz tipografik fiyatlama hatalarından sorumlu tutulamaz; bu hâlde YOLCU'yu bilgilendirerek rezervasyonu iptal etme veya doğru fiyattan düzenleme hakkını saklı tutar.
• 4.2: YOLCU, satın aldığı Taşıma hizmetine ilişkin her türlü ücretin, ŞİRKET'in anlaşmalı ödeme kuruluşuna ait sanal POS ekranına gireceği kredi/banka kartı ile ŞİRKET tarafından tahsil edilmesini kabul eder ve ŞİRKET'i bu tahsilata yetkili kılar. Ödeme 3D Secure güvenli ödeme ile gerçekleştirilir ve kart bilgileri ŞİRKET tarafından saklanmaz. Kullanılan kartın hukuka aykırı kullanımı hâlinde 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu hükümleri uygulanır.
• 4.3: Fatura, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu gereğince ay atlamamak koşuluyla satın alma tarihi dâhil 7 (yedi) gün içinde düzenlenir ve YOLCU'nun bildirdiği e-posta adresine iletilebilir. Ödeme şekli: Banka Kartı veya Kredi Kartı.

Genel Hükümler ve Yolcu Yükümlülükleri

• 5.1: YOLCU; başta 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu olmak üzere ilgili mevzuata uygun davranmak, emniyet kemerini takmak ve araç içi güvenlik kurallarına uymak zorundadır.
• 5.2: YOLCU, Taşıma hizmetini kredi/banka kartı ile satın aldığında, kullanıcı hizmet sözleşmesini ayrıca imzalamamış olsa dahi işbu Sözleşme'nin yazılı şartlarını kabul etmiş sayılır.
• 5.3: YOLCU, transfer saatinden en geç 2 (iki) saat öncesine kadar rezervasyon yaptırmış olmalıdır. Dinî ve millî bayramlar, yılbaşı ve resmî tatillerde bu süre en geç 24 (yirmi dört) saattir.
• 5.4: Tüm taşıma hizmetlerinde YOLCU'nun güzergâh değiştirme yetkisi bulunmamaktadır. Belirlenen güzergâh dışında farklı bir noktaya uğrama veya beklenme talepleri kabul edilmez. VIP transfer hizmetinde, sözleşmede belirtilen güzergâh(lar) dışındaki her farklı nokta ayrıca ücretlendirilir.
• 5.5: ŞİRKET, satın alma sırasında YOLCU'nun bildirdiği yolcu sayısı ve bagaj hacmine uygun araç tahsis etmekle yükümlüdür. Tahsis edilen araçların zorunlu ferdî kaza ve koltuk sigortaları yaptırılmış; periyodik bakımları yapılmış; stepne, ilk yardım malzemesi, yangın söndürme tüpü ve reflektör gibi zorunlu malzemeler bulundurulmuş olacaktır.
• 5.6: Satın alma sırasında bildirilip ŞİRKET'çe kabul edilen sınırları aşan yolcu veya bagaj araca kabul edilmez. YOLCU'nun bu nedenle hizmetten vazgeçmesi hâlinde bedel iadesi yapılmaz.
• 5.7: Gerektiğinde YOLCU, hizmeti satın alan kişi olduğunu resmî kimlik belgesi ve rezervasyon belgesiyle ispatla yükümlüdür. Bu yükümlülüğü yerine getirmeyen YOLCU'nun transferi yapılmayabilir. ŞİRKET, rezervasyonda kullanılan karta ilişkin güvenlik şüphesi hâlinde ek doğrulama belgesi talep edebilir ve talep karşılanana kadar rezervasyonu dondurabilir.
• 5.8: Araç içinde unutulan eşyaların kaybından veya hasarından ŞİRKET sorumlu değildir. Bulunan eşya, YOLCU'nun talebi hâlinde bildireceği adrese kargo ücreti karşılığında gönderilebilir.
• 5.9: Bagaj olarak çuval, sandık, koli vb. kabul edilmez. Yolcu başına en fazla 1 el çantası (azami 8 kg) ve 1 valiz (azami 32 kg) taşınabilir. Bagajda yanıcı, parlayıcı, patlayıcı, uyuşturucu, radyoaktif ve mevzuatça taşınması yasak madde bulunamaz; aksi hâlde bagaj araca alınmaz ve durum yetkili mercilere bildirilir.
• 5.10: Evcil hayvan taşımaları; diğer yolcuları rahatsız etmeyecek şekilde, rezervasyon sırasında ön bilgi verilmek kaydıyla ve uygun/güvenli bir kafes içinde (azami 23×40×55 cm) yapılır. Yalnızca kedi, köpek ve küçük ötücü kuşlar kabul edilir.
• 5.11: 18 yaşından küçük çocukların transferi, yanlarında yetişkin refakatçi veya ailesinin izni olmaksızın yapılmaz.

Yolcu Bilgilendirme, Bekleme ve Gecikme

• 6.1: Rezervasyon bilgisi ve ön bilgilendirme, YOLCU'ya e-posta ve/veya SMS ile iletilir. Bildirilen iletişim bilgilerinin doğruluğundan YOLCU sorumludur.
• 6.2: Paylaşımlı transferlerde, transfere yaklaşık 12 saat kala tahmini alınış saati e-posta/SMS ile paylaşılır. VIP hizmette, YOLCU'nun belirlediği alınış/bırakılış zamanına göre hizmet verilir.
• 6.3: Havaalanından yapılan alışlarda araç, operasyonel koşullara göre asgari 10 – azami 20 dakika içinde YOLCU'yu alır. Adresten yapılan hareketlerde araç için 15 (on beş) dakikalık makul gecikme hakkı bulunur; mücbir sebep, trafik yoğunluğu ve olumsuz hava koşulları bu sürenin dışındadır.
• 6.4: YOLCU, transfer saatinde belirlenen noktada bagajlarıyla hazır bulunmakla yükümlüdür. YOLCU'nun hazır bulunmaması hâlinde araç 5 (beş) dakika bekler; bu sürenin sonunda YOLCU ulaşmazsa aracın bekleme yükümlülüğü sona erer ve bu durum no-show sayılır.
• 6.5: Rötar veya benzeri nedenlerle 2 (iki) saati aşan beklemelerde, ŞİRKET'in havalimanında araç bekletme zorunluluğu ortadan kalkar; hizmet, uygun zaman ve araç müsaitliğine göre yeniden planlanır.

Sorumluluk

• 7.1: ŞİRKET, tahsis ettiği araçların hizmet noktalarına taahhüt edilen zamanda ulaşmasını sağlamakla yükümlüdür. ŞİRKET kaynaklı bir sorun nedeniyle aracın işe gidememesi hâlinde hizmet, YOLCU'dan ek ücret alınmaksızın ikinci bir araçla verilir.
• 7.2: İkinci aracın da zamanında yetişememesi ve YOLCU'nun uçuşuna yetişememesi hâlinde, YOLCU'nun havalimanına ulaşımı için makul ve belgeli alternatif ulaşım masrafları ŞİRKET tarafından karşılanır. ŞİRKET'in ayıplı hizmet nedeniyle sorumluluğu, Türk Borçlar Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un genel hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
• 7.3: Araç içinde emniyet kemeri takmak zorunludur. Bu kurala uymayan YOLCU, araç şoförü tarafından uyarılır; kurala uyulmaması hâlinde doğabilecek zararlardan YOLCU sorumludur.
• 7.4: Araç içi güvenlik amacıyla kamera kaydı alınabilir. Bu kayıtlar KVKK'ya uygun olarak yalnızca güvenlik ve hukuki delil amacıyla, mevzuatta öngörülen/PLATFORM'da belirtilen süre boyunca saklanır ve yetkili merciler dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Yolculuk Kuralları

Yolculuk sırasında; araç içinde alkol/uyuşturucu madde alınmaması, şoförün dikkatini dağıtacak davranışlardan kaçınılması, yüksek sesle konuşulmaması, diğer yolcuların rahatsız edilmemesi, yolculuk güvenliğini tehlikeye atacak hareketlerden kaçınılması ve emniyet kemerinin takılması esastır. Bu kurallara aykırılık hâlinde şoför, gerekli güvenlik tedbirlerini alma ve yolculuğu sonlandırma hakkına sahiptir.

İptal ve İade

• 9.1: İptal, değişiklik, cayma hakkı istisnası ve ücret iadesine ilişkin koşullar; işbu Sözleşme'nin ekini ve ayrılmaz parçasını oluşturan "İptal ve İade Kuralları" ile düzenlenmiştir. YOLCU, söz konusu Kuralları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
• 9.2: Yolcu taşıma hizmeti belirli bir Hizmet Tarihi'nde ifa edilmek üzere satıldığından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(g) uyarınca 14 günlük cayma hakkı bu hizmete uygulanmaz.

Mücbir Sebep

Sözleşme'nin akdedildiği tarihte mevcut olmayan veya öngörülemeyen, Tarafların kontrolleri dışında gelişen ve edimlerin ifasını olanaksızlaştıran durumlar (doğal afet, sel, fırtına, yoğun kar, salgın hastalık, savaş, terör, ayaklanma, seferberlik, genel grev/lokavt, siber saldırı, akaryakıt/enerji temininde olağanüstü kesinti, yol/hava sahası kapanması veya ulaşımın kesilmesi gibi) mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince ŞİRKET'in edimleri askıya alınır ve ŞİRKET bu sebeple ifa edememekten sorumlu tutulamaz; ŞİRKET durumu YOLCU'ya en kısa sürede bildirir. Hizmet'in ifa edilememesi hâlinde ödenen bedel, İptal ve İade Kuralları çerçevesinde iade edilir.

Gizlilik, Devir ve Uyuşmazlık

• 11.1: YOLCU, işbu Sözleşme'den doğan hak ve alacaklarını ŞİRKET'in yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.
• 11.2: YOLCU'ya ait kişisel veriler; 6698 sayılı KVKK ve PLATFORM'da yayımlanan Aydınlatma Metinleri çerçevesinde, taşımanın ifası ve yasal yükümlülükler (U-ETDS bildirimi dâhil) amacıyla işlenir. Veriler yalnızca ifa ve yasal yükümlülükler ölçüsünde ilgili üçüncü taraflara (ödeme kuruluşu, banka, yetkili kamu kurumları) aktarılabilir. Taraflar, edindikleri gizli bilgileri diğer Tarafın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşmayacağını taahhüt eder.
• 11.3: Taraflar, PLATFORM ve sistem kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 uyarınca delil teşkil edeceğini ve bu maddenin bir "Delil Sözleşmesi" niteliğinde olduğunu kabul eder.
• 11.4: İşbu Sözleşme Türk hukukuna tâbidir. YOLCU'nun tüketici sıfatını taşıması hâlinde, ilgili parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile YOLCU'nun yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri; tüketici sayılmayan hâllerde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Yürürlük

İşbu Sözleşme, YOLCU'nun rezervasyon/ödeme işlemini PLATFORM üzerinde elektronik ortamda onayladığı (onay kutucuğunun işaretlendiği) ve ödemenin tamamlandığı anda yürürlüğe girer. YOLCU, siparişi tamamlamakla Sözleşme'nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.